Požiadavky s termínom a stavom
Tri druhy požiadaviek, každá so svojím postupom.
- Znalecký posudok, financovanie, energetický certifikát
- Nová → prevzatá → rozpracovaná → hotová
- Odmietnutie len s dôvodom, zrušenie kanceláriou
- Filtre podľa druhu a stavu, požiadavky po termíne zvýraznené
- Rýchla akcia priamo z karty klienta alebo nehnuteľnosti
Externisti vo vlastnom prístupe
Znalec, finančný poradca a energetický certifikátor sa prihlasujú do obmedzenej časti systému.
- Vidia len požiadavky, ktoré im kancelária pridelila
- Nevidia provízie, interné poznámky, poštu ani úlohy
- Obmedzenie platí aj na serveri, nie len v menu
- Prístup im vytvorí kancelária v nastaveniach používateľov
Podklady pod kontrolou
Kontrolný zoznam dokladov podľa druhu požiadavky.
- Napríklad doklad totožnosti, potvrdenie o príjme, výpisy z účtu, list vlastníctva, pôdorys
- Externista si chýbajúci doklad vyžiada jedným klikom
- Kópia dokumentu z CRM bez opätovného nahrávania
- Výstupy externistu kancelária schváli alebo vráti
- Schválené dokumenty presunie ku klientovi či nehnuteľnosti
Výsledok so zápisom zmien
Kancelária vie, čo externista zistil — a kedy sa to zmenilo.
- Posudok: hodnota a dátum obhliadky
- Financovanie: schválený úver, banka a sadzba
- Kancelária výsledok potvrdí; každá neskoršia zmena potvrdenie zruší
- Každá zmena sa zapíše s pôvodnou a novou hodnotou
Ponuky bánk od poradcu
Finančný poradca pridá ponuky bánk priamo k požiadavke.
- Banka, výška úveru, sadzba, fixácia, splatnosť a poplatok
- Splátka sa dopočíta sama
- Najnižšia sadzba je označená, pri každej ponuke „spolu zaplatí“
- Kancelária vyberie ponuku, ktorú klientovi odporučí
Správy a upozornenia
Všetka komunikácia k požiadavke na jednom mieste.
- Vlákno správ ku každej požiadavke, so zápisom zmien stavu
- E-mail pri novej požiadavke, zmene stavu, správe, súbore, výsledku a ponuke
- V e-maile nie sú údaje klienta — len odkaz na prihlásenie
- Kancelária vidí, či e-mail odišiel
Dostupnosť externistov
Komu zadať požiadavku, aby bola hotová včas.
- Otvorené, po termíne a hotové požiadavky každého externistu
- Priemerný počet dní do dokončenia
- „Voľný od“, obvyklá lehota a odhad dokončenia
Hypokalkulačka
Rýchla konzultácia financovania priamo v CRM.
- Splátka, výška úveru, vlastné zdroje a celkové úroky
- LTV voči limitu vybranej banky
- Odporúčaný čistý príjem a mimoriadna splátka
- Porovnanie bánk podľa splátky a umorovací plán
- Argument pre klienta a tlač
Sadzby pod dohľadom
Klientovi neukážete starý úrok.
- Pri každej banke zdroj sadzby a dátum overenia
- Systém sadzby kontroluje na weboch bánk
- Upozorní, keď sadzbu treba aktualizovať alebo overiť
- Ručne overená sadzba sa sama neprepíše
HypoCentrum na webe kancelárie
Ak má kancelária web v REBOS-e, môže mať aj stránku HypoCentrum.
- Služby, témy financovania, postup a časté otázky
- Bankové zvýhodnenia s dátumom overenia; po skončení platnosti sa skryjú
- Formulár na konzultáciu ide ako lead do CRM